Droit de rétractation

Le client a le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où le client, ou un tiers autre que le transporteur et mandaté par lui, prend physiquement possession des biens.

En cas de livraison partielle dans le cadre d'une commande globale, le délai de rétractation commence à courir à partir du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a pris ou prend possession des dernières marchandises livrées ;

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier à A2A Holding GmbH sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Cette déclaration de rétractation doit être envoyée à l'adresse suivante :

A2A Holding GmbH
Getreidegasse 47, Top 15
A-5020 Salzburg
E-mail : shop.online@armargentum.com
Fax : +43 (0) 662 251399

Veuillez envoyer le retour à cette adresse :

A2A Holding GmbH
Getreidegasse 47, 5020 Salzburg, Autriche

Le client peut utiliser à cet effet le formulaire de rétractation joint à la livraison, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le client envoie la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat par le client, A2A Holding GmbH devra lui rembourser tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que le client a choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par A2A Holding GmbH), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où A2A Holding GmbH aura reçu la communication de la rétractation du présent contrat. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord contraire. En aucun cas, le remboursement ne donne lieu à des frais pour le client.

A2A Holding GmbH a le droit de refuser le remboursement jusqu'à ce que les marchandises aient été récupérées par A2A Holding GmbH ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve qu'il a renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche.

Le client doit renvoyer ou remettre les biens concernés par la rétractation à A2A Holding GmbH sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle il a notifié sa décision de rétractation du contrat. Le délai est respecté si le client renvoie les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Par ce message, nous confirmons tout d'abord seulement que votre commande nous est parvenue. Le contrat d'achat n'est conclu de manière juridiquement contraignante qu'avec l'envoi de la marchandise.

Les retours doivent être effectués aux adresses suivantes :

A2A Holding GmbH
Getreidegasse 47, 5020 Salzburg, Autriche

Les frais directs de renvoi de la marchandise avec l'étiquette de retour sont à la charge de A2A Holding GmbH.

Le retour de la marchandise à A2A Holding GmbH doit être effectué conformément aux instructions figurant sur le formulaire de retour joint à la livraison. Si le client ne renvoie pas la marchandise à A2A Holding GmbH conformément à ces instructions et que la marchandise subit de ce fait des dommages ou se perd, ou si des frais sont occasionnés à A2A Holding GmbH, le client doit rembourser à A2A Holding GmbH les dommages qui en résultent.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à ses besoins personnels. La responsabilité légale d'A2A Holding GmbH pour les défauts de qualité n'est pas affectée par cette disposition.

En cas de dépréciation de la marchandise causée par l'utilisation du client, le client doit indemniser A2A Holding GmbH de cette dépréciation si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement.

Tous les documents qui peuvent être utiles au client lors du retour se trouvent avec l'envoi, avec le bon de livraison. Si des questions concernant le droit de retour/rétractation et le renvoi de la marchandise à A2A Holding GmbH se posent, le service clientèle de A2A Holding GmbH est à la disposition du client.

Par courrier électronique : shop.online@armargentum.com

A2A Holding GmbH ne facture pas de frais pour ce service client. Des frais de connexion peuvent toutefois être facturés, qui sont en tout cas à la charge du client.