Politique de confidentialité

1 Introduction

1.1 La présente politique de confidentialité d’A2A Holding GmbH (ci-après dénommée« la Politique ») décrit la manière dont A2A Holding, sise Getreidegasse 47, Top 15, 5020 Salzburg, Autriche, collecte et traite les données à caractère personnel vous concernant lorsque vous visitez notre site web (ci-après dénommé «le Site »), ainsi que la manière dont elle les utilise. Nous traitons vos données exclusivement sur la base des dispositions légales (RGPD, DSG 2018, TKG 2003).

2 Données que nous collectons

2.1 Données que vous nous communiquez. Lorsque vous visitez notre site Web, que vous correspondez avec nous, que vous participez à l’une de nos promotions, que vous répondez à nos sondages, que vous publiez du contenu sur nos sites Web, que vous vous abonnez à notre newsletter, que vous achetez nos produits, que vous créez un compte ou que vous communiquez avec nous via l’une de nos plateformes de réseaux sociaux, comme par exemple nos outils de chatbot, vous pouvez être amené à nous communiquer des données vous concernant. Il peut s’agir notamment de données permettant de vous identifier (« données à caractère personnel »). Lorsque nous vous demandons de fournir certaines données, nous collectons celles qui figurent dans les formulaires ou sur les pages correspondantes. En outre, vous pouvez, de votre propre initiative, nous fournir des informations supplémentaires lorsque vous nous contactez ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit.

2.2 Si vous visitez régulièrement notre site web, vous pouvez, si vous le souhaitez, créer un compte utilisateur (« compte utilisateur ») chez nous. Les données que vous nous fournissez lors de la création d’un compte utilisateur comprennent notamment votre nom, votre nom d’utilisateur pour ce compte, votre adresse e-mail, votre pays de résidence et votre numéro de téléphone. Lorsque vous vous inscrivez pour créer un compte utilisateur chez nous, vous créez également un mot de passe personnel qui vous permet d'accéder à votre compte. Nous collectons également des données concernant vos contenus préférés sur nos sites web (tels que les vidéos que vous aimez).

2.3 Si vous décidez d'acheter des produits ou des services sur notre site web, nous vous demanderons également votre adresse de livraison, votre adresse de facturation ainsi que vos informations de paiement. Veuillez noter que nous ne conservons pas vos données de paiement ; celles-ci sont gérées par un prestataire de services de paiement externe.

2.4 Si vous décidez de vous abonner à l'une de nos lettres d'information ou de recevoir d'autres types de communications directes de notre part, vous pouvez être amené à nous communiquer votre nom, votre adresse e-mail, votre sexe, votre date de naissance et vos centres d'intérêt.

2.5 Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons, dans certains cas, utiliser vos données à caractère personnel afin d’améliorer votre expérience utilisateur grâce à des recommandations spécialement conçues pour vous. Cela peut notamment impliquer que nous vous recommandions certains contenus en fonction de votre historique de recherche ou de vos « J’aime » et centres d’intérêt sur Facebook. Nous ne collectons ni votre nom d’utilisateur ni votre mot de passe pour Facebook, Twitter ou Google+. Nous pouvons toutefois, dans certains cas, collecter certaines informations provenant de ces sites web, qui indiquent si vous disposez de comptes Facebook, Twitter ou Google+. Ces données sont utilisées pour accéder à certaines informations vous concernant issues de vos profils Facebook, Twitter ou Google+, ou pour les obtenir, afin d’améliorer votre expérience utilisateur et de vous proposer des contenus pertinents pour vous. Il s’agit de données que vous publiez sur votre profil. Nous n’accédons pas à vos paramètres personnels de page.

2.7. Données collectées automatiquement. Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement les données suivantes : votre adresse IP, vos identifiants de connexion, votre localisation, le type et la version de votre navigateur, les types et versions des plug-ins de votre navigateur, votre système d'exploitation et votre plateforme, des informations relatives à votre visite, y compris le parcours de navigation (séquence de pages consultées) vers, sur et depuis notre site web, votre identifiant publicitaire (si celui-ci est pris en charge par votre appareil, par exemple un produit Apple ou Google), les produits que vous consultez ou que vous avez recherchés, les vidéos que vous avez ouvertes, les erreurs de téléchargement, la durée de la visite sur certaines pages et les interactions entre les pages et les applications, le téléchargement de contenus multimédias pour une utilisation hors ligne, la résolution d’écran, la capacité de traitement et de stockage de l’appareil, les erreurs de lecture et les problèmes de mise en mémoire tampon, le comportement de l’utilisateur, tel que la durée d’utilisation des applications, ainsi que les identifiants d’appareil (par exemple, une adresse IMEI (numéro d’identification attribué aux téléphones mobiles, utilisé par les réseaux GSM pour leur permettre de reconnaître les appareils mobiles valides)). La collecte automatique des données s'effectue à l'aide de différentes technologies, notamment des « cookies » et des « balises Web ».

2.9 Données que nous recevons d'autres sources. Nous pouvons être amenés à recevoir des données vous concernant provenant d'autres sources lorsque vous utilisez l'un de nos autres services (par exemple, des prestataires de services de paiement) Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (notamment des partenaires commerciaux, des sous-traitants pour les services techniques, les services de paiement et de livraison, les réseaux publicitaires, les prestataires de services d’analyse, les opérateurs de moteurs de recherche et les agences d’évaluation du crédit) et pouvons, le cas échéant, recevoir de leur part des données vous concernant (y compris des données accessibles au public).

3 Pourquoi nous utilisons vos données

3.1 Nous utilisons les données que nous collectons afin de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos applications ou entrez en contact avec nous, notamment en utilisant nos services et nos produits. Cela inclut l'utilisation de vos données aux fins suivantes :

  • (a) Fourniture et amélioration de nos produits et services : nous utilisons vos données pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés via le site web, notamment lorsque vous effectuez des achats, lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation ou lorsque nous vous contactons au sujet de votre compte. Nous utilisons vos données pour améliorer et adapter notre site web, nos produits et nos services afin qu’ils correspondent mieux au comportement et aux capacités techniques de nos utilisateurs.
  • (b) Création et gestion de votre compte : nous utilisons vos données pour créer votre compte et gérer notre relation avec vous. Nous utilisons également vos données pour communiquer avec vous au sujet de votre compte et de nos services.
  • (c) Gestion du site web et des applications : nous utilisons vos données pour gérer notre site web et nos applications dans le cadre d'activités internes, notamment à des fins de dépannage, et pour mieux comprendre les erreurs que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de notre site web et de nos applications.
  • (d) Amélioration de l'utilisation et du contenu de nos sites et applications : nous utilisons vos données pour améliorer le contenu de nos sites Web et de nos applications et pour veiller à ce que ce contenu s'affiche de la manière la plus efficace possible pour vous et sur vos appareils.
  • (e) Protection et sécurité. Nous utilisons les données collectées sur notre site web et nos applications dans le cadre de nos efforts visant à garantir la protection et la sécurité de notre site web et de nos applications, ainsi que pour mieux gérer nos systèmes informatiques. Nous utilisons les données enregistrées par nos systèmes de sécurité afin d'assurer une meilleure protection et une sécurité accrue des locaux et des visiteurs de nos événements.
  • (f) Marketing : nous utilisons vos données pour communiquer avec vous et vous tenir informé de nos activités et événements, ainsi que de ceux de tiers susceptibles de vous intéresser, et pour vous proposer, sur notre site web et nos applications, des suggestions et des recommandations concernant des produits ou des services susceptibles de vous intéresser. Nous vous transmettons ces informations par e-mail (sous réserve de votre consentement préalable, lorsque la loi l'exige), par le biais de notifications personnalisées sur nos sites web, de publicités ciblées sur notre site web ainsi que sur des plateformes externes, par SMS, via les réseaux sociaux ou par téléphone.
  • (g) Marketing en ligne : nous utilisons vos données pour mesurer et comprendre l'efficacité des publicités que nous vous proposons, à vous et à d'autres, et pour vous proposer des publicités pertinentes. Nous utilisons également vos données lorsque nous communiquons avec vous via les réseaux sociaux, afin de développer et d'entretenir notre image de marque sur ces plateformes.
  • (h) Personnalisation et amélioration de l'expérience utilisateur : dans la mesure où la loi le permet, nous pouvons regrouper des données provenant de sources externes, notamment de sites de réseaux sociaux, avec les données que vous nous avez fournies et celles que nous avons collectées, y compris les données obtenues à l'aide de cookies et de balises web. Nous pouvons utiliser ces données et les données agrégées pour mieux cerner vos préférences en tant que client, améliorer votre expérience utilisateur sur notre site web et nos applications, et vous proposer des informations, des contenus et des offres personnalisés.
  • (i) Offrir une expérience cohérente sur tous les appareils et toutes les plateformes : nous harmonisons les données que nous avons collectées auprès de vous et celles que vous nous avez fournies sur un appareil ou une plateforme avec celles que nous avons collectées ou reçues de votre part sur d’autres appareils ou plateformes.
  • (j) Prestation de services client et traitement des réclamations et des demandes : nous pouvons utiliser vos données afin de vous fournir des services client plus efficaces et de traiter vos réclamations ou vos demandes.
  • (k) Divulgations obligatoires et application de la loi : Nous pouvons utiliser vos données pour procéder aux divulgations nécessaires en réponse à des demandes d’informations auxquelles nous sommes tenus de répondre en vertu de la loi, adressées par des autorités chargées de l’application de la loi, des autorités de surveillance, des organismes de réglementation ou des autorités de contrôle, ou dans le cadre de la défense de nos droits, ainsi que pour faire respecter nos conditions générales et/ou la présente politique.
  • (l) Réalisation de cessions, de transferts ou de restructurations de l'une de nos entités.

4 Base juridique du traitement de vos données

4.1 Le traitement de vos données à caractère personnel repose sur une base juridique large, notamment :

  • (a) Si vous avez donné votre consentement : par exemple, nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, lorsque nous utilisons notamment des cookies ou lorsque nous traitons des catégories particulières de données à caractère personnel, telles que votre style vestimentaire.
  • (b) Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat : par exemple, pour livrer des produits que vous avez commandés sur notre boutique en ligne ou pour permettre un achat intégré à l'application,
  • (c) Lorsque nous sommes tenus de respecter une obligation légale : nous pouvons par exemple être amenés à communiquer vos données à une autorité chargée de l'application de la loi ou à vos mandataires ou aux nôtres, qui nous représentent dans le cadre d'un litige.
  • (d) Lorsque le traitement est nécessaire au regard de nos intérêts légitimes ; ceux-ci comprennent notamment : (1) la mise à votre disposition de nos produits et services, (2) la garantie que votre compte est correctement protégé et que notre site web, nos applications, notre réseau et nos technologies de l’information sont sécurisés et utilisés de manière appropriée, (3) une meilleure compréhension de la manière dont vous utilisez nos produits, services, applications et notre site web, ainsi que la mise en œuvre d’améliorations, (4) étudier et analyser les produits et services que vous recherchez, (5) adapter notre contenu, notre marketing, nos publicités et nos offres à vos centres d’intérêt respectifs, (6) la gestion d’une présence sur les médias traditionnels et les réseaux sociaux, (7) une communication efficace ainsi que l’analyse des réseaux sociaux et la performance des contenus sur ces derniers, (8) la sécurité de nos activités commerciales et de celles de nos partenaires commerciaux, ainsi que la surveillance des zones situées autour et à l’intérieur de nos locaux afin de protéger nos collaborateurs, nos clients et le grand public contre tout comportement répréhensible ou acte criminel, (9) Développer et entretenir des relations avec nos fournisseurs, partenaires et autres sociétés, et gérer les personnes travaillant pour leur compte, (10) Se tenir informé des pratiques actuelles du marché afin de garantir que nous offrons un service compétitif et conforme aux attentes de nos clients, ainsi que (11) Évaluer l'efficacité de la publicité sur notre site web, nos applications et les sites web de nos partenaires. Dans certains pays, ce type de traitement des données nécessite un consentement spécifique. Nous solliciterons votre consentement si nous y sommes légalement tenus.

5. Transmission et divulgation des données

5.1 Nous pouvons transmettre vos données à des tiers aux fins indiquées au point 3 de la présente politique, notamment à des plateformes en ligne externes, des réseaux sociaux, des organismes qui nous fournissent des services ou agissent en tant que mandataires de notre part, parmi lesquels figurent notamment des sous-traitants (y compris leurs mandataires) et des consultants spécialisés, des agences de publicité, des réseaux publicitaires, des fournisseurs informatiques, des fournisseurs de bases de données, des spécialistes de la sauvegarde et de la reprise après sinistre, des fournisseurs de messagerie électronique et d’autres prestataires de services nécessaires à l’amélioration de nos produits et services.

5.2

  • (a) Nous transmettons des données agrégées, anonymisées ou autres données non à caractère personnel à des partenaires publicitaires, des réseaux publicitaires et des réseaux sociaux qui ont besoin de ces données pour vous proposer, ainsi qu’à d’autres utilisateurs, des publicités pertinentes et ciblées. Nous utilisons également des données agrégées pour aider nos partenaires publicitaires à atteindre le type d’audience qu’ils souhaitent cibler.
  • (b) Nous utilisons les données à caractère personnel que nous avons collectées auprès de vous pour aider nos partenaires publicitaires à diffuser leurs publicités auprès d'un public cible et pour vous présenter nos messages publicitaires, notamment via les outils « Facebook Custom Audience » et « Google Customer Match ». Cela signifie que vous verrez s’afficher des publicités qui sont susceptibles de vous intéresser davantage en raison des données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet, et
  • (c) Nous transmettons certaines de vos données à caractère personnel et accédons aux données fournies par des services d'analyse et des moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser le site web et les applications, afin de mieux personnaliser les contenus et les publicités.

5.3 Nos fournisseurs et prestataires de services sont tenus de respecter nos normes en matière de traitement des données et de sécurité. Les données que nous leur transmettons, y compris vos données à caractère personnel, ne leur sont communiquées que dans le cadre de l'exécution de leurs missions. Ils ne sont pas autorisés à utiliser vos données à caractère personnel à des fins autres que celles énoncées dans la présente politique.

Transmission de données aux prestataires de services de paiement :

 

 

Transmission de données aux prestataires chargés de l'envoi de la newsletter :

Nous transmettons vos données à Mailchimp pour l'envoi et la gestion des abonnés aux newsletters.

Pour savoir comment Mailchimp protège et utilise vos données, consultez la page suivante : Informations relatives au Règlement général sur la protection des données : https://eepurl.com/gv_uXD

 

 

6 « Opt-in » ou « opt-out » dans le cadre du marketing direct

6.1 Nous et certains tiers sélectionnés pouvons utiliser les données que vous nous fournissez sur notre site web et nos applications à des fins de marketing direct, afin de vous envoyer des mises à jour, des newsletters, des notifications d'événements ou d'autres communications susceptibles de vous intéresser.

6.2 Lorsque la loi l'exige, nous solliciterons votre consentement avant de vous envoyer des communications de marketing direct. Dans tous les cas, nous vous donnerons la possibilité de vous désabonner (opt-out) dans chaque message que nous vous enverrons.

6.3 Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des communications de marketing direct de notre part en nous contactant par e-mail à l'adresse indiquée au point 17 ou en vous désabonnant via les options de désabonnement proposées dans nos e-mails.

7 Outils d'analyse et d'affichage

7.1 Afin de nous assurer que nos publicités en ligne sont adaptées à vos centres d'intérêt et vous intéressent, nous analysons votre comportement sur nos sites Web, les sites Web de nos partenaires et nos applications, ainsi que vos interactions avec nous. Nous suivons par exemple lorsque vous cliquez sur des articles ou sur nos publicités (présentes sur nos sites web ou sur des sites web externes), lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux (en nous mentionnant ou en mentionnant nos produits), lorsque vous communiquez directement avec nous (notamment via nos outils de chatbot utilisés sur les réseaux sociaux), lorsque vous achetez nos produits, lorsque vous assistez à nos événements, lorsque vous ouvrez nos communications marketing et interagissez avec elles, ainsi que la provenance de votre visite lorsque vous accédez à notre site web ou téléchargez nos applications.

7.2 Nous utilisons des programmes tiers. À cette fin, nous utilisons des cookies ou des technologies similaires afin de collecter des données sur votre comportement d'utilisation et de pouvoir vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos centres d'intérêt.

7.3 Nous utilisons également des outils tiers, notamment Facebook Custom Audience et Google Customer Match, pour vous proposer des publicités sur des plateformes externes (notamment sur Facebook, YouTube et Google). Ces outils sont mis à disposition par des prestataires externes, tels que Facebook et Google. Ils permettent de mettre en correspondance les clientes d’A2A Holding GmbH/visiteusesavec des utilisatrices et utilisateurs de Facebook ou de Google afin de proposer des publicités personnalisées. À cette fin, nous partageons vos données avec les prestataires concernés (par exemple Facebook et Google) et utilisons des cookies ou des technologies similaires sur notre site web afin d’analyser l’efficacité de nos campagnes publicitaires sur d’autres sites web. Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des données par Facebook ou Google en cliquant sur le lien suivant : https://www.facebook.com/ads/about ou https://support.google.com/google-ads/answer/6379332?hl=en. Vous pouvez refuser de recevoir des publicités via cet outil en modifiant vos paramètres Facebook ou Google, ou en nous contactant par e-mail, comme indiqué plus en détail au point 17 ci-dessous.

8 Cookies et autres technologies

8.1 Nous collectons automatiquement des données à l'aide de « cookies ». Les cookies peuvent être installés par nous-mêmes ou par des tiers. Un cookie est un fichier texte contenant une petite quantité de données qu'un site web peut envoyer à votre navigateur et qui est ensuite stocké sur votre ordinateur sous la forme d'un identifiant anonyme, afin d'identifier votre ordinateur, mais pas vous. Certaines pages de notre site web utilisent des cookies afin de vous offrir un meilleur service lorsque vous revenez sur le site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous avertisse avant de recevoir un cookie ; cela vous permet de décider si vous souhaitez l’accepter. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour désactiver les cookies. Si vous le faites, certains services de notre site web risquent de ne pas fonctionner correctement.

8.2 Nous utilisons également des balises Web, communément appelées « GIF à un pixel », « GIF transparents » ou « balises ». Les balises Web sont de petits fichiers graphiques qui peuvent être intégrés à notre site Web. Elles nous permettent d’optimiser nos produits et services et de fournir, à nous-mêmes ainsi qu’à des partenaires tiers, des données d’analyse, par exemple sur le nombre de visiteurs de notre site Web. Nous pouvons également utiliser des balises Web dans nos e-mails afin de déterminer si vous ouvrez un e-mail ou effectuez d’autres actions. Nous collaborons également avec d’autres organisations afin de placer nos balises Web sur leurs sites Web ou dans leurs publicités. Nous procédons ainsi afin de pouvoir établir des statistiques sur la fréquence à laquelle le clic sur une publicité figurant sur un site Web d’A2A Holding GmbH ou d’un partenaire publicitaire donne lieu à un achat ou à une autre interaction sur le site Web d’un partenaire publicitaire.

8.3 Pour nos applications, nous collectons automatiquement des données à l’aide d’identifiants d’appareil (« identifiants »). Un identifiant est une séquence spécifique de chiffres et de lettres (« chaîne de caractères ») attribuée à votre appareil, mais qui ne vous identifie pas personnellement. L’identifiant nous permet, ainsi qu’à des tiers que nous avons sélectionnés, de suivre votre comportement lorsque vous utilisez l’application. Presque toutes les applications utilisent la technologie des identifiants. Les identifiants servent à différentes fins ; ils enregistrent par exemple vos préférences et contribuent généralement à améliorer votre expérience utilisateur. Les identifiants peuvent notamment nous indiquer si vous avez déjà utilisé notre application ou si c’est la première fois que vous le faites. Ils permettent également de garantir que les publicités que vous voyez dans l’application sont adaptées à vous et à vos centres d’intérêt. De par leur fonctionnement, les identifiants sont extrêmement utiles pour améliorer votre expérience utilisateur.

8.4. Vous trouverez plus d'informations sur les cookies et balises web spécifiques utilisés sur ce site web dans la politique relative aux cookies.

9 Liens vers d'autres sites web et réseaux sociaux

9.1 Les liens vers d'autres sites web sont fournis à titre purement informatif. Ces sites web échappent à notre contrôle et ne relèvent pas de la présente politique. Lorsque vous accédez à d'autres sites web via les liens indiqués, les exploitants de ces sites peuvent, le cas échéant, collecter des données vous concernant, qu'ils sont alors en droit d'utiliser conformément à leur propre politique de confidentialité, dont les dispositions peuvent différer de celles de notre politique.

9.2 Certaines pages de notre site web peuvent proposer des contenus, des applications ou des plug-ins provenant de tiers, qui peuvent suivre votre utilisation de ces contenus, applications ou plug-ins et/ou optimiser celle-ci. Par exemple, si vous partagez un article avec d'autres personnes via un bouton de partage sur les réseaux sociaux (par exemple Facebook, Twitter ou Google Plus) sur notre site web, cette action est enregistrée par le réseau social qui a créé ce bouton. Vous trouverez plus d'informations sur les plug-ins de réseaux sociaux présents sur notre site web dans notre politique en matière de cookies.

10 Conservation des données

10.1 Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins de nos activités ou pour répondre à des exigences légales ou réglementaires.

10.2 Nous conserverons vos données tant que vous disposerez d'un compte auprès de l'une de nos marques, ainsi que par la suite si cela s'avère nécessaire pour respecter nos obligations légales, par exemple pour la conservation des données à des fins fiscales et comptables. La conservation de vos données s'effectue conformément à nos règles internes en matière de conservation des données.

10.3 Si vous vous opposez à la réception de communications de marketing direct de notre part ou si vous vous désabonnez via la procédure de désinscription (« opt-out »), nous supprimerons vos coordonnées ainsi que votre consentement aux actions marketing afin de garantir que vous ne receviez plus de messages publicitaires de notre part à l'avenir. Nous ne supprimons pas les données à caractère personnel si celles-ci sont nécessaires à des fins d’enquête ou d’instruction, ou dans le cadre d’un litige. Dans un tel cas, elles sont conservées jusqu’à ce que l’affaire soit entièrement réglée.

10.4 Dans tous les cas, nous continuerons à protéger vos données à caractère personnel conformément aux dispositions de la présente politique. Nous mettrons également régulièrement à jour nos données afin de garantir qu’elles soient toujours à jour.

11 Vos droits

11.1 En fonction de la législation applicable, vous pouvez, dans certaines circonstances, disposer des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

  • (a) Droit d'accès à vos données à caractère personnel. Si vous souhaitez obtenir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous. Avant de répondre à votre demande, nous vous demanderons, le cas échéant, de vérifier votre identité et de nous fournir des précisions supplémentaires concernant votre demande. Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans un délai raisonnable, et en tout état de cause dans le délai prévu par la loi.
  • (b) Droit de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Si vous souhaitez rectifier, effacer ou limiter le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous. Il vous incombe de vous assurer que les informations que vous fournissez sont véridiques, exactes et complètes, et de les tenir à jour en permanence.
  • (c) Droit de retrait. Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant à l'adresse e-mail indiquée au point 17 ci-dessous.
  • (d) Droit à la portabilité des données. Vous pouvez nous demander de vous aider à transférer certaines de vos données vers d’autres entreprises. À cet égard, vous êtes en droit de nous demander de transférer vos données à une autre entreprise dans un format facilement lisible. Vous pouvez nous adresser votre demande par e-mail à l’adresse indiquée ci-dessous.
  • (e) Droit d'opposition. Vous pouvez vous opposer à la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel ou au marketing direct fondé sur le profilage, dès lors qu'il existe un intérêt légitime à cet égard, en adressant votre demande par e-mail à l'adresse indiquée ci-dessous.
  • (f) Le droit de ne pas faire l'objet de décisions automatisées. (Pour plus de détails à ce sujet, veuillez vous reporter au point 17 ci-dessous).
  • (g) Droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Vous pouvez vous adresser à votre autorité de contrôle locale si vous souhaitez déposer une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel.

11.2 Si vous avez créé un compte utilisateur, vous pouvez, via ce compte, accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, en obtenir une copie, ainsi que rectifier, compléter ou supprimer les données inexactes. Vous pouvez également fermer votre compte utilisateur à tout moment.

11.3 Si vous souhaitez exercer l'un des droits énumérés ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée au paragraphe 17 ci-dessous.

12 Profilage

12.1 Nous pouvons utiliser vos données pour essayer d'en savoir plus sur vous, afin de pouvoir, le cas échéant, mieux anticiper les produits et services susceptibles de vous intéresser.

12.2 Sur certains de nos sites de commerce électronique, nous faisons appel à des prestataires de services qui utilisent des processus décisionnels automatisés pour vérifier votre adresse et votre solvabilité. Cela nous permet de nous assurer que nous utilisons des coordonnées exactes et d'évaluer le risque de non-paiement de nos produits et services.

13 Sécurité des données

13.1 Nous mettons en œuvre des mesures physiques, techniques et administratives afin de protéger vos données à caractère personnel que nous conservons contre tout accès, collecte, utilisation, divulgation, reproduction, modification ou suppression non autorisés. Toutes les données que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés.

13.2 Si vous disposez d'un mot de passe pour accéder à notre site web ou à notre application, vous êtes responsable de la conservation en toute sécurité de ce mot de passe et de sa confidentialité.

14 Transmission à l'échelle mondiale

14.1 Étant donné qu'Internet constitue un environnement mondial, la collecte et le traitement de données à caractère personnel via Internet impliquent inévitablement des transferts internationaux de données. Bien que nous stockions généralement les données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet via notre site web dans votre région (par exemple, dans l’Espace économique européen pour les visiteurs européens), il peut arriver que vos données à caractère personnel soient également transférées à des tiers situés en dehors de votre région (où d’autres lois sur la protection des données s’appliquent, par exemple aux États-Unis), notamment à des sociétés affiliées à A2A Holding GmbH.

14.2 Dans ce cas, nous avons mis en place des mesures de protection et des solutions de protection des données afin de garantir que vos données bénéficient d'une protection adéquate dans les pays tiers, par exemple en recourant à des clauses contractuelles types ou, le cas échéant, en invoquant le Privacy Shield. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations à ce sujet, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée au point 17.

15 Utilisation du site web par des mineurs

15.1 En utilisant ce site web, tu confirmes que tu as plus de 16 ans. Si tu as 16 ans ou moins, tu dois d'abord obtenir le consentement de tes parents ou de tes tuteurs légaux avant de nous transmettre des données via notre site web ou nos applications. Sans ce consentement, la communication de données est interdite. Si tu nous transmets néanmoins des données, nous cesserons leur traitement dès que nous en aurons connaissance.

  1. Modifications apportées à la directive

16.1 La présente politique a été mise à jour pour la dernière fois le 25 septembre 2020. Chaque fois que la présente politique fait l'objet d'une modification substantielle, un avis sera publié sur notre site web pendant une période de 30 jours. En continuant à utiliser notre site web ou notre application, vous acceptez les modifications apportées.

17 Questions, préoccupations et réclamations concernant la directive, coordonnées du délégué à la protection des données

17.1 Ce site web est géré par la société A2A Holding GmbH. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant la présente politique ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse datenschutz@armargentum.com.